Retur

Ce inseamna retur responsabil?

Returneaza produsul pe care nu il mai doresti in aceeasi stare in care a fost livrat. Asta inseamna: probat, dar nepurtat, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi, inclusiv cu accesorii sau cutie si pe cat posibil cu eticheta inca atasata.  Gandeste-te , tie cum ti-ar place sa fie produsul comandat?

Dreptul la retur

Consumatorul se poate razgandi/renunta la comanda, respectiv va putea returna un produs, în termen de 14 zile calendaristice de la efectuarea comenzii, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile de la ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a produsului achizitionat.

In urma renuntarii, vom rambursa contravaloarea produselor, mai putin costurile de livrare. Ne rezervam dreptul de a amâna rambursarea până la data recepţionării produselor care au făcut obiectul vânzării.

Costurile directe legate de returnarea produselor vor fi suportate de catre cumparator si pot fi influentate de dimensiunea si greutatea produselor returnate. In orice situatie acestea nu ar trebui sa depaseasca 20-30 RON, indiferent de compania de curierat agreata.

In plus, consumatorul este responsabil si de:

  1. costurile suplimentare pe care le implica o alta livrare ( in cazul inlocuirii produsului)
  2. diminuarea valorii produselor returnate, rezultata din urme vizibile de folosire (produsul poate fi refuzat, neacceptand returnarea acestuia, ori clientul isi da acordul scris ca accepta returnarea unei sume mai mici decat valoarea de achizitie)

Intentia de renuntare la comanda, sau de a returna un produs, trebuie anuntat prin telefon la nr. 0770.242.750 sau prin e-mail la adresa: office@vital-logistic.ro

Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate: sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare, sa aiba toate etichetele intacte. Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat care nu poate fi revandut ca nou!

NU SE ACCEPTA LA RETUR:

Produse cu ambalajul deteriorat (rupt, banda adeziva lipita pe cutie, etichete de curierat lipite pe cutie), produse cu urme de folosire (talpa interioara / exterioara murdara etc.)

Din motive de igiena, nu se accepta la retur ciorapi compresivi / sosete care au fost probate!

Nu se acceptă returnarea produselor prin POȘTA ROMÂNĂ. Vă rugăm să trimiteți coletul prin firma de curierat rapid. Curierul/ridicarea coletului se va solicita de catre expeditor !

Adresa de retur: SC VITAL-LOGISTIC SRL,  540210 Tg-Mures, jud. Mures, str. Gh.Doja, nr.177, corp C1-C2, incinta Prodcomplex.